Réservation en ligne :

Conditions générales de Location Natura Lodge

1. Réservations / Règlements

La réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir un acompte de 25% du montant total de la location, soit par Carte Bancaire, Chèque Bancaire, Virement ou Chèques Vacances (ANCV). Vous recevrez alors un mail de confirmation sur lequel figureront les informations pratiques relatives à votre séjour. Le solde de votre location doit être versé au plus tard 1 mois avant le début de votre séjour.

Toute réservation effectuée moins de 1 mois avant le début du séjour devra être réglée dans son intégralité lors de la réservation.

Attention : à défaut de paiement de l’acompte sous 15 jours, NaturaLodge pourra lever votre pré-réservation et remettre l’hébergement à la location.

NaturaLodge se réserve le droit de refuser les réservations pour une ou deux nuits sur les WE fériés, les ponts, vacances scolaires et en Juillet et Août.

Toute prestation complémentaire sera à régler le jour du départ, selon les tarifs en vigueur affichés sur place : repas, boissons, lits supplémentaires, soins divers… La confirmation préalable envoyée avant votre arrivée ne pourra donc plus être contractuelle si vous avez consommé des prestations complémentaires et/ou si le nombre de personnes hébergées a été modifié.
Moyens de Paiement acceptés sur place : Chèques bancaires / Chèques vacances (ANCV) / Espèces / Carte bleue.

2. Réservations avec Chèques Cadeaux

La réservation effectuée par le biais de Chèques Cadeaux WonderBox ou Ardèche Détente devient effective dès validation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Lors de la prise de réservation, le numéro du Chèque Cadeau est enregistré puis validé de façon exclusive au NaturaLodge. En aucun cas il ne vous sera possible d'utiliser ensuite votre Chèque Cadeau dans un autre établissement que NaturaLodge.

Dès validation des CGV et à réception du Chèque Cadeau, vous recevrez une confirmation de votre réservation par mail sur laquelle figureront les informations pratiques de votre séjour.

Attention : à défaut de réception du Chèque Cadeau sous 15 jours, NaturaLodge pourra lever votre pré-réservation et remettre l’hébergement à la location.

3. Caution

Gîtes : Pour toute location d'un de nos deux gîte, une caution de 500 € (non encaissée) en espèces ou chèque devra être déposée le jour de votre arrivée au NaturaLodge. Ce dépôt de garantie sera restitué au départ de votre séjour si aucun dommage n'est constaté après l'état des lieux de sortie.

Groupes : Pour tout séjour en groupe, avec ou sans privatisation du site, une caution de 50 € par hébergement devra être déposée en espèces à l'accueil le jour de l'arrivée. Ce dépôt de garantie permettra entre autre de régler les frais de nettoyage et de pressing en cas de non respect des règles de vie (protection de la literie avec les draps fournis, retrait des chaussures dans les hébergements, respect des lieux communs...). Il sera restitué totalement ou partiellement le jour du départ en fonction de l'état des lieux de sortie.
En cas de privatisation, une caution complémentaire de 250 € sera exigée. Elle sera restituée une fois le ménage des parties communes effectué (salle commune, cuisine du Natura Lodge et barbecue gaz).

4. Annulation de location

4.1 - Toute annulation doit être notifiée par vous-même AVANT votre arrivée par email ou téléphone.

Pour tout séjour annulé :

  • Plus de 1 mois avant la date d’arrivée : nous retiendrons les 25% d’acompte versé ;
  • Entre 1 mois et 2 semaines avant la date d’arrivée : nous retiendrons 50% du montant total de votre réservation ;
  • Pour tout séjour annulé dans les 15 jours avant la date d’arrivée : nous retiendrons 100% du montant total de votre réservation.

Ces frais pourront être remboursés si l’hébergement a pu être reloué pendant la période considérée.

Si le locataire ne se manifeste pas dans les 24 heures qui suivent la date d'arrivée prévue, le contrat devient nul et le montant total de la location reste acquis par NaturaLodge. Dans ce cas de figure, NaturaLodge s’autorise le droit de relouer l’hébergement.

Nous considérons que nous ne sommes pas responsables d’une éventuelle météo défavorable : ce motif d’annulation n'est en aucun cas valable. 

Pour tout séjour reporté, des frais de gestion de dossier de 15 € seront facturés sous réserve de pouvoir proposer une date disponible qui convient dans la même année. Dans le cas contraire un report sur une autre année ne sera pas accepté et les frais d’annulation seront appliqués comme défini ci-dessus.

Aucune annulation ne sera possible avec un Chèque Cadeau : seul un report vous sera proposé et uniquement sur l’année en cours.

4.2 - Annulation notifiée par NaturaLodge AVANT votre séjour

En cas d'alerte météo ou d’alerte de crue, avec des événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté, tels très fortes pluies, tempête ou orage, NaturaLodge se réserve le droit d'annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure dans l’année en cours.

4.3 - Annulation notifiée par vous-même SUR SITE

Si le séjour est écourté pour quelque raison que ce soit, le prix total de la location reste acquis au NaturaLodge. Il ne sera procédé à aucun remboursement.

4.4 - Annulation notifiée par NaturaLodge SUR SITE

En cas d'alerte météo ou d’alerte de crue, avec des événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté, tels très fortes pluies, tempête ou orage, NaturaLodge se réserve le droit d'annuler votre nuit pour des raisons de sécurité. Un relogement dans un autre type d’hébergement vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n'avions pas de solution de relogement disponible, l'intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé dans l’année en cours.

5. Tarifs

Nos tarifs s'entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur l'onglet "Tarifs" de notre Site Internet font foi.

Nos tarifs incluent la location de l’hébergement et de son équipement, les charges (eau, électricité, chauffage), les petits déjeuners (hors gîtes), le linge de literie (lits non faits) et le linge de toilette (sauf pour les réservations faites avec un chèque cadeau Wonderbox ou Passtime et pour les séjours en gîte) et l’accès aux activités de loisirs gratuites sur le site.

Nos tarifs ne comprennent pas les consommations personnelles (paniers repas, boissons et suppléments divers), l’accès aux activités de loisirs payantes, la caution (gîtes) et la taxe de séjour.

6. Conditions particulières

Tous nos hébergements sont accessibles aux enfants sans âge minimum requis. Les cabanes sont accessibles par un escalier.

7. Animaux :

Nos amis les animaux domestiques ne sont plus admis dans nos hébergements.

8. Effets personnels et équipements des hébergements

Il est recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur dans les hébergements. Un coffre est mis à votre disposition. NaturaLodge se décharge de toute responsabilité en cas de vol.

Le locataire s’engage à signaler tout équipement perdu, cassé, volé ou endommagé. Le montant des dégâts pourra être facturé.

9. Capacité

La location des hébergements est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de personnes excède celui prévu, NaturaLodge pourra refuser ces clients supplémentaires pour des raisons de sécurité et d'assurance.

10. Arrivée / Départ

Pour une meilleure organisation, NaturaLodge reçoit ses hôtes à partir de 16 heures 30 et jusqu’à 19 heures 30. Le client doit avertir NaturaLodge en cas d'arrivée tardive.
Le départ du site doit s’effectuer avant 11 heures.

Le respect des horaires d'arrivée et de départ garantit le bon entretien des lieux loués.

11. Objets Trouvés

A la fin de votre séjour, vous êtes invités à vérifier que vous n’avez laissé aucun effet personnel dans votre hébergement ou dans les parties communes. Tout objet personnel, à l’exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans le mois suivant votre départ. Les objets trouvés pourront être expédiés après réception du montant des frais postaux relatifs à cet envoi. 

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Vous avez le choix dans votre hébergement. Vous pouvez payez en CB ou encore Paypal, virement bancaire ou chèque!