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Unsere AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Vermietung von Natura Lodge

1. Reservierungen / Regeln:

Die Reservierung wird wirksam, wenn der Kunde eine Anzahlung von 25 % (50 % für Gruppen) des gesamten Mietbetrags geleistet hat, entweder per Kreditkarte, Bankscheck, Überweisung oder Urlaubsgutschein (ANCV). Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit praktischen Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Der Restbetrag Ihrer Miete muss spätestens 1 Monat vor Beginn Ihres Aufenthalts bezahlt werden.

Jede Reservierung, die weniger als 1 Monat vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen wird, muss bei der Buchung vollständig bezahlt werden.

Achtung: Wenn die Anzahlung nicht innerhalb von 8 Tagen geleistet wird, kann Natura Lodge Ihre Vorreservierung stornieren und die Unterkunft wieder vermieten.

Natura Lodge behält sich das Recht vor, Reservierungen für eine oder zwei Nächte an Feiertagswochenenden, Brücken, Schulferien und im Juli und August abzulehnen.

Jegliche Zusatzleistungen sind am Abreisetag gemäß den vor Ort angezeigten aktuellen Tarifen zu zahlen: Mahlzeiten, Getränke, Zustellbetten, Massagen usw. Die vorherige Bestätigung, die Sie vor Ihrer Ankunft erhalten, kann daher für Sie nicht mehr vertragsgemäß sein Zusatzleistungen in Anspruch genommen haben und/oder sich die Anzahl der untergebrachten Personen geändert hat.

Vor Ort akzeptierte Zahlungsmethoden: Bankschecks / Urlaubsgutscheine (ANCV) / Bargeld / Kreditkarte.

2. COVID-19-Gesundheitsprotokoll:

Wir tun alles, um unsere Gäste unter den besten Bedingungen und unter Einhaltung des geltenden Gesundheitsprotokolls willkommen zu heißen.

Um uns zu helfen, dieses Protokoll so gut wie möglich anzuwenden, bitten wir unsere Gäste am Tag ihrer Abreise:
- ihre Bettwäsche in den Wäschekorb vor der Rezeption zu legen
- zu bringen ihnen zur Begrüßung ihr Willkommenstablett zurück, wenn es während des Aufenthalts benutzt wurde
- ihren Müll in den dafür vorgesehenen Behälter zu werfen.

3. Ankunft / Abreise:

Zur besseren Organisation empfängt Natura Lodge seine Gäste von 16:30 Uhr bis 19:30 Uhr. Der Kunde muss Natura Lodge im Falle einer verspäteten Ankunft benachrichtigen.

Die Abreise vom Campingplatz muss vor 11:00 Uhr (vor 10:00 Uhr für Gîtes) erfolgen.

Die Einhaltung der Ankunfts- und Abfahrtszeiten garantiert die ordnungsgemäße Instandhaltung der gemieteten Räumlichkeiten.

4. Mietstornierung

Da wir das Unvorhersehbare leider nie vorhersehen können, raten wir Ihnen dringend, eine Stornoversicherung abzuschließen< /a> bei Buchung bei unserem Partner "Campez Couvert".

4.1 - Jede Stornierung muss von Ihnen VOR Ihrer Ankunft per E-Mail oder Telefon mitgeteilt werden.

Für jeden stornierten Aufenthalt:

  • Mehr als 1 Monat vor dem Ankunftsdatum: Wir behalten die geleistete Anzahlung von 25 % ein;
  • Zwischen 1 Monat und 2 Wochen vor dem Ankunftsdatum: Wir behalten 50 % des Gesamtbetrags Ihrer Reservierung ein;
  • Für jeden Aufenthalt, der innerhalb von 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum storniert wird: Wir behalten 100 % des Gesamtbetrags Ihrer Reservierung ein.

Diese Kosten können erstattet werden, wenn die Unterkunft in dem betreffenden Zeitraum weitervermietet wurde.

Wenn der Mieter nicht innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum erscheint, wird der Vertrag ungültig und der gesamte Mietbetrag bleibt bei Natura Lodge. In diesem Fall behält sich Natura Lodge das Recht vor, die Unterkunft weiter zu vermieten.

Wir sind der Ansicht, dass wir für ungünstiges Wetter nicht verantwortlich sind: Dieser Stornierungsgrund ist in keiner Weise gültig. 

Für jeden geänderten oder verschobenen Aufenthalt wird eine Dateiverwaltungsgebühr von 15 € in Rechnung gestellt, sofern im selben Jahr eine andere Unterkunft oder ein anderer geeigneter verfügbarer Termin angeboten werden kann. Andernfalls wird eine Verschiebung auf ein weiteres Jahr nicht akzeptiert und es fallen Stornogebühren wie oben definiert an.

Mit einem Geschenkgutschein ist keine Stornierung möglich: Es wird nur eine Verschiebung je nach Verfügbarkeit und nur für das laufende Jahr angeboten.

4.2 - Stornierung durch Natura Lodge VOR Ihrem Aufenthalt mitgeteilt

Im Falle eines Wetter- oder Hochwasseralarms, bei angekündigten externen Ereignissen, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z. B. sehr starker Regen, Sturm oder Gewitter, behält sich die Natura Lodge das Recht vor, Ihren Aufenthalt aus Sicherheitsgründen zu stornieren. In diesem Zusammenhang schlagen wir Ihnen vor, Ihren Aufenthalt auf einen späteren Zeitpunkt im laufenden Jahr zu verschieben.

4.3 - Von Ihnen mitgeteilte Stornierung VOR ORT

Wenn der Aufenthalt aus irgendeinem Grund verkürzt wird, verbleibt der gesamte Mietpreis bei der Natura Lodge. Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen.

4.4 - Stornierung durch Natura Lodge VOR ORT mitgeteilt

Im Falle eines orangen oder roten Wetteralarms mit angekündigten externen Ereignissen, die sich unserer Kontrolle entziehen, behält sich die Natura Lodge das Recht vor, Ihre Übernachtung aus Sicherheitsgründen zu stornieren. Ein Umzug in eine andere Unterkunftsart wird Ihnen je nach Verfügbarkeit und ohne Aufpreis und nur in diesem Fall angeboten. Andere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden. Nur wenn wir keine Umzugslösung zur Verfügung hatten, werden Ihnen alle gezahlten Beträge zurückerstattet oder Ihnen eine Verschiebung des Termins im laufenden Jahr angeboten.

4.5 – Covid-19

Direkt gebuchte Aufenthalte, die von Eindämmungsmaßnahmen oder Urlaubsbeschränkungen betroffen sind, werden in Form einer Gutschrift mit einer Gültigkeit von 18 Monaten verschoben, wenn der Kunde dies vor dem ursprünglich geplanten Datum des Aufenthalts per E-Mail anfordert.

Über Wonderbox gebuchte Aufenthalte werden auf das laufende Jahr übertragen, wenn der Kunde dies per E-Mail vor dem ursprünglich geplanten Datum des Aufenthalts anfordert.

5. Reservierungen mit Geschenkgutscheinen:

Die über WonderBox, Naturabox oder Ardèche Détente Geschenkgutscheine vorgenommene Reservierung wird mit der Gültigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) wirksam. Bei der Reservierung wird die Geschenkgutscheinnummer erfasst und dann ausschließlich bei Natura Lodge validiert. Von da an wird Ihr Geschenkgutschein gesperrt; es wird nicht länger in anderen Einrichtungen als der Natura Lodge verwendet werden können.

Sobald die AGB gültig sind und Sie den Geschenkgutschein per Post oder E-Mail erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Reservierung per E-Mail mit den praktischen Informationen für Ihren Aufenthalt.

Warnung: Wenn Sie den Geschenkgutschein nicht innerhalb von 8 Tagen erhalten, kann Natura Lodge Ihre Vorbuchung stornieren und die Unterkunft wieder zur Vermietung anbieten.

6. Kaution:

6.1 - Ungewöhnliche Unterkunft

  • Kaution: Für jede Anmietung einer außergewöhnlichen Unterkunft muss am Tag Ihrer Ankunft eine Kaution in Form eines Bankabdrucks hinterlegt werden.

6.2 - Hütten

  • Kaution: Für jede Anmietung unserer Gîtes ist am Anreisetag eine Kaution in Form eines Bankabdrucks zu hinterlegen.
  • Reinigungskaution: Die Reinigung ist nicht in unserem Preis inbegriffen. Eine Reinigungskaution in Höhe von 50 € (Gîte Capitelle) / 70 € (Gîte Boriette) ist bei Anreise zu hinterlegen (Bankeinzug).
    Sollte bei Ihrer Abreise die Reinigung der Ausstattung und der Räumlichkeiten nicht erfolgt oder mangelhaft sein, erfolgt die Endreinigung Die für die Reparatur erforderlichen Kosten werden systematisch gemäß der im Vertrag angegebenen Staffel (50 € oder 70 €) in Rechnung gestellt und Ihre Bankkarte mit diesem Betrag belastet.
  • Reinigungsservice: Wenn Sie die Reinigung nicht übernehmen möchten, wird der Reinigungsservice mit 50 € (Cottage Capitelle) / 70 € (Cottage Boriette) berechnet. Dieser Service muss spätestens am Tag Ihrer Ankunft bestellt werden.
    Achtung: Die Gîte muss in "korrektem" Zustand zurückgegeben werden und die Reinigung des Küchenbereichs (Geschirr und Kühlschrank), der Grillplatte und der Mülleimer bleibt in jedem Fall Ihre Verantwortung.

6.3 - Gruppen

  • Im Falle einer Privatisierung wird eine Kaution in Höhe von 1.000 € in Form eines Bankabdrucks verlangt. Diese wird ggf. vernichtet keine Schäden entstanden sind, vermerkt wird und einmal die Reinigung der Gemeinschaftsräume (Aufenthaltsraum, Geschirr, Böden und Kühlschrank), der professionellen Küche der Natura Lodge (Geschirr, Böden und Kühlraum) und der Plancha (Komplettreinigung) durchgeführt wird und geleerte Mülleimer.

7. Kinder:

Alle unsere Unterkünfte sind für Kinder zugänglich, ohne dass ein Mindestalter erforderlich ist. Die Hütten sind über eine Treppe erreichbar und durch ein Tor gesichert.

Kinder bleiben in der Verantwortung ihrer Eltern. Kinder dürfen den Poolbereich unter keinen Umständen alleine betreten. Jeder Verstoß gegen diese Regel kann den Aufenthalt ohne Entschädigung oder Entschädigung sofort beenden.

8. Pool:

Der sichere Swimmingpool der Domaine ist bei schönem Wetter rund um die Uhr geöffnet. Das Planschbecken ist im Juli und August geöffnet.

Ruhe ist von 20:00 bis 10:00 Uhr erforderlich

Das Tor zum Zugang zum Poolbereich muss immer geschlossen bleiben. Wer sich nicht an diesen Sicherheitshinweis hält, wird sofort und endgültig entschädigungs- und entschädigungslos aus dem Schwimmbad ausgeschlossen.

9. Lichter:

Das Rauchen ist in den Unterkünften nicht gestattet. Das Rauchen ist gestattet, sofern die auf jeder Terrasse und auf dem Gelände bereitgestellten Aschenbecher verwendet werden.

Kerzen, Räucherstäbchen, Spiralen gegen Insekten, Holzkohlegrills oder alle anderen Feuerquellen sind auf dem Gelände streng verboten. Jeder Verstoß gegen diese Regel kann den Aufenthalt ohne Entschädigung oder Entschädigung sofort beenden.

10. Tiere:

Unsere Freunde, die Haustiere sind weder in der Unterkunft noch auf dem Anwesen erlaubt.

11. Lärmbelästigung:

Die Natura Lodge wird für ihre Ruhe geschätzt und bietet Ihnen die Natur im Hintergrund!

Aus Respekt vor jedem unserer Gäste (Menschen und Wildtiere) wird auf dem Gelände tagsüber wie nachts keine Schallquelle toleriert (Radio, Musik, CD, Lautsprecher...).

Ruhe ist auch ab 21:30 Uhr erforderlich

12. Preise:

Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Nur die Preise, die auf der Registerkarte "Preise" unserer Website erscheinen, sind verbindlich.

Unsere Preise beinhalten die Miete der Unterkunft und ihrer Ausstattung, Nebenkosten (Wasser, Strom, Heizung), Frühstück (ausgenommen Gîtes) und Zugang zum Schwimmbad (im Freien und unbeheizt).

Bettwäsche wird zur Verfügung gestellt (Betten bei der Ankunft nicht gemacht), außer bei Reservierungen mit einem Wonderbox-, Naturabox- oder Passtime-Geschenkgutschein (obligatorischer Pauschalpreis) und bei Aufenthalten in einer Gîte.

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Handtücher werden nur für Aufenthalte ab 4 Nächten zur Verfügung gestellt.
Motorradfahrer willkommen: Handtücher stellen wir Ihnen in jedem Fall zur Verfügung ;-)

Unsere Preise beinhalten nicht den persönlichen Verbrauch (Lunchpakete, Getränke und verschiedene Zuschläge), den Zugang zu kostenpflichtigen Freizeitaktivitäten (Sauna und Massagen), die Kaution, die Reinigung (Gîtes) und die Kurtaxe.< /p>

13. Persönliche Effekten und Unterkunftsausrüstung:

Es wird empfohlen, keine Wertsachen in den Unterkünften zu lassen. In jedem von ihnen steht ein Safe zur Verfügung. Natura Lodge lehnt jegliche Haftung im Falle eines Diebstahls ab.

Der Mieter verpflichtet sich, verloren gegangene, kaputte, gestohlene oder beschädigte Geräte zu melden. Die Höhe des Schadens kann in Rechnung gestellt werden.

14. Kapazität:

Die Vermietung von Unterkünften wird für eine bestimmte Anzahl von Personen festgelegt. Wenn die Anzahl der Personen die geplante übersteigt, kann Natura Lodge diese zusätzlichen Kunden aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ablehnen.

Externe Besuche sind verboten, außer nach vorheriger Vereinbarung.

Unter keinen Umständen haben externe Besucher Zugang zum Schwimmbad.

15. Verloren und Gefunden:

Am Ende Ihres Aufenthalts werden Sie gebeten, zu überprüfen, ob Sie keine persönlichen Gegenstände in Ihrer Unterkunft oder in den Gemeinschaftsräumen zurückgelassen haben. Alle persönlichen Gegenstände, ausgenommen verderbliche Waren, müssen innerhalb eines Monats nach Ihrer Abreise reklamiert werden. Die gefundenen Objekte können nach Eingang des Portobetrags für diese Sendung versendet werden.

Referenzen