Mietbedingungen der Natura Lodge
1. Reservierung / Zahlung:
Die Reservierung wird wirksam, sobald der Kunde eine Anzahlung von 25 % (50 % für Gruppen) des Gesamtmietpreises per Kreditkarte, Bankscheck, Überweisung oder ANCV-Urlaubsgutscheinen geleistet hat. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Der Restbetrag Ihrer Miete ist spätestens 1 Monat vor Ihrer Anreise zu entrichten.
Buchungen, die weniger als 1 Monat vor Anreise erfolgen, müssen sofort vollständig bezahlt werden.
Bitte beachten Sie: Sollte die Anzahlung nicht innerhalb von 8 Tagen eingehen, kann die Natura Lodge Ihre Vorreservierung stornieren und die Unterkunft wieder anderweitig vermieten.
Die Natura Lodge behält sich das Recht vor, Buchungen für ein oder zwei Nächte an Feiertagswochenenden, verlängerten Wochenenden, in den Schulferien sowie im Juli und August abzulehnen.
Zusätzliche Leistungen wie Mahlzeiten, Getränke, Zustellbetten, Massagen usw. sind am Abreisetag gemäß den vor Ort angezeigten Preisen zu bezahlen. Die vor Ihrer Anreise versandte Bestätigung verliert daher ihre Gültigkeit, wenn Sie zusätzliche Leistungen in Anspruch genommen haben und/oder sich die Anzahl der Reisenden geändert hat.
Akzeptierte Zahlungsmethoden vor Ort: Banküberweisungen / Reisegutscheine (ANCV) / Bargeld / Kreditkarte Karte.
2. COVID-19-Hygieneprotokoll:
Wir setzen alles daran, unsere Gäste unter Einhaltung des geltenden Hygieneprotokolls bestmöglich zu empfangen.
Um die Umsetzung dieses Protokolls zu erleichtern, bitten wir unsere Gäste am Abreisetag:
- ihre Bettwäsche in den Wäschekorb vor der Rezeption zu legen
- ihr Tablett an der Rezeption zurückzugeben, falls sie es während ihres Aufenthalts benutzt haben
- ihren Müll in den dafür vorgesehenen Behälter zu entsorgen.
3. An- und Abreise:
Zur besseren Organisation empfängt die Natura Lodge ihre Gäste von 16:30 Uhr bis 19:30 Uhr. Bei verspäteter Ankunft benachrichtigen Sie die Natura Lodge bitte.
Die Abreise muss vor 11:00 Uhr erfolgen (vor 10:00 Uhr für Ferienhäuser).
Die Einhaltung der An- und Abreisezeiten gewährleistet die ordnungsgemäße Instandhaltung der Unterkunft.
4. Stornierung
Da unvorhersehbare Ereignisse leider nie vorhersehbar sind, empfehlen wir Ihnen dringend, bei Ihrer Buchung über unseren Partner „Campez Couvert“ eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
4.1 – Alle Stornierungen müssen von Ihnen VOR Ihrer Ankunft per E-Mail oder Telefon mitgeteilt werden.
Bei Stornierungen gilt Folgendes:
Mehr als 1 Monat vor Anreise: Wir behalten die geleistete Anzahlung von 25 % ein.
Zwischen 1 Monat und 2 Wochen vor Anreise: Wir behalten 50 % des Gesamtbetrags ein.
Bei Stornierungen innerhalb von 15 Tagen vor Anreise: Wir behalten 100 % des Gesamtbetrags ein.
Diese Gebühren können erstattet werden, wenn die Unterkunft im betreffenden Zeitraum weitervermietet wird.
Erscheint der Mieter nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem geplanten Anreisedatum, wird der Vertrag ungültig und der volle Mietbetrag bleibt an die Natura Lodge fällig. In diesem Fall behält sich die Natura Lodge das Recht vor, die Unterkunft weiterzuvermieten.
Wir übernehmen keine Haftung für widrige Wetterbedingungen: Ein Stornierungs- oder Verschiebungsgrund in diesem Fall ist nicht gültig. Mit einem Geschenkgutschein ist keine Stornierung möglich. Es wird lediglich eine Verschiebung angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und nur innerhalb des laufenden Jahres. 4.2 – Stornierung durch die Natura Lodge VOR Ihrem Aufenthalt Bei einer Wetterwarnung oder Hochwasserwarnung aufgrund angekündigter, außerhalb unserer Kontrolle liegender Ereignisse wie Starkregen, Stürmen oder Gewittern behält sich die Natura Lodge das Recht vor, Ihren Aufenthalt aus Sicherheitsgründen zu stornieren. In diesem Fall bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt auf einen späteren Zeitpunkt innerhalb des laufenden Jahres zu verschieben.
4.3 – Stornierung durch Sie vor Ort
Bei einer vorzeitigen Verkürzung Ihres Aufenthalts aus jeglichem Grund bleibt der volle Mietpreis an die Natura Lodge zu entrichten. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
4.4 – Stornierung durch die Natura Lodge vor Ort
Bei einer Wetterwarnung der Stufe Orange oder Rot aufgrund angekündigter, außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Ereignisse behält sich die Natura Lodge das Recht vor, Ihre Übernachtung aus Sicherheitsgründen zu stornieren. Wir bieten Ihnen, je nach Verfügbarkeit und ohne Aufpreis, eine alternative Unterkunft an. Weitere Entschädigungsansprüche bestehen nicht. Nur wenn keine alternative Unterkunft verfügbar ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen neuen Termin innerhalb des laufenden Jahres.
5. Reservierungen mit Geschenkgutscheinen:
Reservierungen mit Geschenkgutscheinen von Wonderbox, Naturabox oder Ardèche Détente werden mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wirksam. Bei der Buchung wird die Geschenkgutscheinnummer erfasst und ausschließlich von der Natura Lodge geprüft. Ihr Geschenkgutschein wird anschließend gesperrt. Der Gutschein ist danach nur noch in der Natura Lodge einlösbar. Nach Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Erhalt des Geschenkgutscheins per Post oder E-Mail erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt. Bitte beachten Sie: Sollte der Geschenkgutschein nicht innerhalb von 8 Tagen bei uns eingehen, behält sich die Natura Lodge das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren und die Unterkunft anderweitig zu vermieten. 6. Kaution: 6.1 – Außergewöhnliche Unterkünfte 6.2 – Ferienhäuser
Geschenkgutscheine sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.
Bitte beachten Sie: Das Ferienhaus muss in einem angemessenen Zustand zurückgegeben werden. Die Reinigung der Küche (Geschirr und Kühlschrank), der Grillplatte und des Mülls liegt in jedem Fall in Ihrer Verantwortung.
6.3 – Gruppen
- Bei privaten Anmietungen ist eine Kaution in Höhe von 1000 € per Kreditkartenabbuchung erforderlich. Diese wird zurückerstattet, sofern keine Schäden festgestellt werden und die Gemeinschaftsräume (Aufenthaltsraum, Geschirr, Böden und Kühlschrank), die professionelle Küche der Natura Lodge (Geschirr, Böden und Kühlraum) sowie die Grillplatte (vollständige Reinigung) gereinigt und der Müll geleert wurden.
7. Kinder:
Alle unsere Unterkünfte sind für Kinder ohne Altersbeschränkung zugänglich. Die Hütten sind über Treppen erreichbar und durch ein Tor gesichert.
Kinder bleiben in der Verantwortung ihrer Eltern. Kinder dürfen den Poolbereich niemals unbeaufsichtigt betreten. Jeder Verstoß gegen diese Regel kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Entschädigung oder Rückerstattung führen.
8. Schwimmbad:
Das sichere Schwimmbad der Domaine ist in den wärmeren Monaten von 8:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Das Planschbecken ist von Juli bis August zu denselben Zeiten geöffnet.
Das Tor zum Poolbereich muss stets geschlossen bleiben. Wer sich nicht an diese Sicherheitsregel hält, wird ohne Entschädigung oder Rückerstattung sofort und dauerhaft vom Pool ausgeschlossen.
9. Feuer:
Rauchen ist in den Unterkünften verboten. Rauchen ist gestattet, sofern die auf jeder Terrasse und auf dem gesamten Gelände bereitgestellten Aschenbecher benutzt werden.
Kerzen, Räucherstäbchen, Insektenspiralen, Holzkohlegrills und jegliche andere Feuerquellen sind auf dem Gelände strengstens verboten. Zuwiderhandlungen können zur sofortigen Beendigung Ihres Aufenthalts ohne Rückerstattung oder Entschädigung führen.
10. Haustiere: Haustiere sind in den Unterkünften und auf dem gesamten Gelände nicht gestattet.
11. Lärm: Die Natura Lodge ist bekannt für ihre Ruhe und bietet Natur pur!
Aus Rücksicht auf unsere Gäste (Menschen und Tiere) dulden wir jedoch Geräuschquellen (Radio, Musik, CDs etc.) auf dem Gelände nur zwischen 8:00 und 22:00 Uhr. Sollten sich andere Gäste beschweren, behalten wir uns vor, die Geräusche im Interesse aller einzuschränken. Respekt ist unser oberstes Prinzip.
Nach 22:00 Uhr ist absolute Ruhe einzuhalten.
12. Preise: Alle Steuern sind in unseren Preisen enthalten. Es gelten ausschließlich die auf unserer Website unter dem Reiter „Preise“ aufgeführten Preise.
Unsere Preise beinhalten die Miete der Unterkunft inklusive Ausstattung, Nebenkosten (Wasser, Strom, Heizung), Frühstück (außer in Ferienhäusern) und die Nutzung des Außenpools (unbeheizt). Bettwäsche kostet 5 € pro Nacht und ist ab zwei Übernachtungen kostenlos (die Betten sind bei Ankunft nicht bezogen). Bei Buchungen mit einem Geschenkgutschein von Wonderbox, Naturabox oder Passtime sowie bei Aufenthalten in Ferienhäusern ist ein obligatorisches Bettwäschepaket erforderlich (Details dazu erhalten Sie vor der Buchungsbestätigung). Handtücher werden nur ab einem Aufenthalt von drei Nächten bereitgestellt.
Motorradfahrer sind herzlich willkommen: Wir stellen Ihnen in jedem Fall Handtücher zur Verfügung ;-)
Unsere Preise beinhalten keine persönlichen Ausgaben (Lunchpakete, Getränke und sonstige Extras), den Zugang zu kostenpflichtigen Freizeitaktivitäten (Sauna und Massagen), die Kaution, die Endreinigung (Gîtes) und die Kurtaxe.
13. Persönliche Gegenstände und Ausstattung:
Wir empfehlen, keine Wertsachen in der Unterkunft zu lassen. In jeder Wohneinheit befindet sich ein Safe. Die Natura Lodge übernimmt keine Haftung für Diebstahl.
Der Mieter verpflichtet sich, verlorene, beschädigte, gestohlene oder anderweitig beschädigte Gegenstände unverzüglich zu melden. Die Kosten für die Schäden können in Rechnung gestellt werden.
14. Belegung:
Die Unterkünfte sind für eine bestimmte Personenzahl ausgelegt.
Sollte die erwartete Personenzahl überschritten werden, kann die Natura Lodge aus Sicherheits- und Versicherungsgründen die Aufnahme zusätzlicher Gäste verweigern. 13. Persönliche Gegenstände und Ausstattung: Die Unterkunftsmiete basiert auf einer festgelegten Personenzahl. Wenn die erwartete Personenzahl überschritten wird, kann die Natura Lodge aus Sicherheits- und Versicherungsgründen die Aufnahme dieser zusätzlichen Gäste verweigern. 14. Personenzahl: 15. Personenzahl: 16. Personenzahl: 17. Personenzahl: 18. Personenzahl: 18. Personenzahl: 19 ...Der Zutritt für externe Besucher ist untersagt, außer mit vorheriger Genehmigung.
Externe Besucher haben unter keinen Umständen Zutritt zum Schwimmbad.
15. Fundsachen:
Bitte überprüfen Sie am Ende Ihres Aufenthalts, ob Sie persönliche Gegenstände in Ihrer Unterkunft oder in den Gemeinschaftsbereichen zurückgelassen haben. Alle persönlichen Gegenstände, ausgenommen verderbliche Waren, müssen innerhalb eines Monats nach Ihrer Abreise abgeholt werden. Gefundene Gegenstände können nach Zahlung der Portokosten versandt werden.